會撒嬌的老婆最幸福
神啊！請給我一個會撒嬌的老婆！
這句話，是全天下男人的真心告白。
男人年輕時，選老婆或選女友，第一都是看身材和臉蛋，人品性格和脾氣通通不管；到了中年時，才會發現：原來，女人的美，不在外表，而在具有包容心和好脾氣的個性，尤其是會撒嬌的女人，一旦撒嬌撒到男人的〔死穴〕，也就是打中了男人心坎裡的弱點，這時，就算她要男人去死，男人也會帶著微笑和滿足的表情從容就義。
全天下的女人們別想太多，男人其實是很好搞定的。 ............
男人要的只是一種類似母愛的包容和關懷，一種無怨無悔、夫唱婦隨的契合感覺，我並非把女人當跟班或第二性，也不是歧視女性，真的，男人要的就只是那種即使自己再落魄再倒霉，她也不棄不離的那種生死相隨的感動。
聽說，很多人到ＫＴＶ唱了鄭進一寫的〔家後〕，不管是男是女，都會嚎啕痛哭而無法唱完，因為，歌詞中的老婆〔怪東怪西也不會．．穿好穿醜不計較．．．寧可讓他先死．．．自己才來承受失去愛人的錐心之痛．．〕，打中了每個男人心中的〔死穴〕，也挖出了每個女人對至愛〔無私奉獻〕的真情告白。
啊！多麼美的意境！
對於男人來說，一生可以擁有這樣的〔家後〕，真是死而無憾！
話說回來，〔家後〕中生死相隨的老婆，大概在三或四年級身上比較可能看到；現在的年輕女孩子，個個都立志要當〔家前〕，說話要比男人大聲，吃穿住用什麼都要嫌，有的甚至會打男人。此外，現在的女孩子，凡事只考慮到自己，自己要快活要享受，家事不做，孩不不管，老公的壓力也視若無睹，似乎是：老公賺錢給我花是應該，老公身體累壞是他自己活該！
大家想想，如果你是男人去遇到這種〔家前〕，你能不像我猛跪下來向老天大喊：〔神啊！請給我一個會撒嬌的老婆！〕嗎？
男人在年輕時都是無知的畜牲，到了中年才會進化成人類。也唯有男人體內的荷爾蒙分泌量減少了，才能真正分辨出女人的美麗在哪裡。
老實說，我也曾是無知的畜牲，不過，這種現象也不只是我，許多碩士、博士、醫生，甚至是政商名流，也都是年過半百才發現每個男人都一樣，而且也都才發現：會撒嬌的女人，是最美的。
我要講一個〔買醬油的故事〕來證明這件事。
我有一位朋友，長得又帥家世又好，年輕時把到了一位富家千金，長得像明星般美麗，又有氣質。
幾年後，他們結婚了，也生了兩個小孩，但在結婚十年後，這位家世極好的帥哥，不顧雙方家族的反對，硬是要和富家千金離婚；隔了半年，帥哥又找了一位女孩結婚，但這個婚姻讓大家跌破眼鏡，因為，這位帥哥娶的竟然是一位餐廳裡的女服務生，她家世平凡，父親是小小的公務員，她長得沒有明星架勢，更沒有明星般的漂亮，很平凡的外表，卻深深抓住帥哥的心。
有一次，我也很好奇，偷偷問帥哥，為什麼這麼迷戀平凡的女服務生。他說了一個買醬油的故事，他說，他這十年來受夠了那位明星氣質女的折磨和凌辱，之前不離是為了孩子著想，但忍了十年實在忍無可忍，因為，這位美女從來不把人當人看，吃得要講究，穿要穿名牌，生活上每件事都要符合她的完美要求，只要有一點點瑕疵或不完美，她就破口大罵，連人家祖宗八代都要問候。即使他是她老公也是如此，一點小事沒做好，就好像世界末日來臨一樣，整個家被她搞得驚天動地，每個人最後都成了她的下人。偶爾，他工作壓力很大，想尋求她的安慰，向她吐吐苦水，她卻譏諷他沒有出息，笑他為何不去找個沒有壓力又賺很多錢的事業？
偶爾，他想找她去散心或溫存一下，她光是出門就要搞三到四小時，要選衣服和鞋子，而且還要前一天向她預約，否則她會挑不出鞋子和可以搭配的衣服。累了半天，終於可以出門了，他想和她親密一下，她卻嫌人多、他的手髒或是怕ＳＡＲＳ可能還會爆發，搞到最後一點情調都沒有，好像變成一個奴僕在聽女主人的訓話和教誨。
ＸＸＸ！這些鳥事他都忍了。
最後，真正讓他爆發不滿的，是一瓶醬油。有一天，貴婦忽然心血來潮，想要做湖南菜，傍晚時打電話到辦公室給他，叫他下班時順便到某某超市去買ＡＡ牌的醬油，他不敢不從。
然而，他開了一天的會，人也確實很累了，塞了快一小時的車，勉強在超市找到車位，就為了一瓶醬油去和人家大排長龍結帳。接著，全身疲累地回到家，把醬油交給老婆，正想趴在沙發上休息一下，老婆卻在廚房尖叫，然後拿了一把菜刀衝了出來，另一隻手拿著那瓶醬油大罵：
「你這個豬頭！馬上給我回去換掉．．．我說要ＡＡ牌的，你卻買成ＢＢ牌的，為什麼我說的話你都沒在聽．．．你根本不尊重我！」就這樣，為了一瓶醬油，她罵了半個小時，甚至牽托到雙方家世的問題，還說到他心裡有自卑感，才會用這種小動作來作弄她．．．。
這時，又累又煩的他，氣若游絲地想說：
「老婆．．．不過是一瓶醬油，晚餐將就用了．．幹嘛大費周章？」
但老婆卻拿起菜刀，逼他去換回ＡＡ牌。
看著老婆那張臉，像有不共戴天之仇般地猙獰著，忽然間他看開了，他站起來揮手打掉她手上的菜刀，然後，生平第一次甩了她耳光（以前因為她是富家千金，連罵都捨不得罵，更何況是打），然後淡淡地說：
「要買你自己去買！明天我們就離婚吧！」
當然了！一向是高高在上的貴婦，怎麼可能被人「開除」，她到雙方父母家裡大哭大鬧，又說要帶孩子自殺，但帥哥理也不理。後來，貴婦眼看再鬧下去，自己的面子也丟大了，就趁機敲了帥哥一大筆贍養費就離婚了。
帥哥離婚後，為了付贍養費，沒有了豪宅，沒有了存款，也沒有了名車。但他覺得自己重生了，感受到前所未有的自由和暢快，坐了十年的牢，終於他逃出了那個女魔頭的手掌心。
他開始坐公車去上班，吃路邊攤，租個公寓自己住。有一天和同事去一家小餐廳吃飯，不小心打翻湯，桌面和衣服都濕了，一位女服務生也不怕髒主動來幫他清理，還一直安慰他沒有關係，他告訴我，他當時有一股衝動，想倒在那位女服務生懷裡痛哭一場。這位女服務生，就是他現在的〔家後〕。
同樣的，某天下班前，他接到老婆電話，同樣是要他回家前順便去買醬油。帥哥同樣累到不行，本來想說隨便到外面吃就算了，但老婆在電話中拼命撒嬌，說什麼特地燉肉要為他補身子，他聽了再累也去買。
這時，他想到了前妻的ＡＡ牌醬油，到了便利商店，他故意又買ＢＢ牌醬油。回到家，老婆滿臉笑容迎接他，然後拿了醬油作菜。帥哥好奇地走到廚房，問她應該是ＡＡ牌的比較香吧！
老婆撒嬌地說，什麼牌都沒關係，老去買回來的〔老公牌〕最香。
就這樣，帥哥一輩子疼死了會撒嬌的老婆，他告訴我，在他眼中，他這位會撒嬌的老婆是最美的，沒有任何女人可以取代她。
人生是苦，男人為了生活，為了事業，已經夠苦了，如果真要找個人生伴侶，何苦再去找一位女主人，把自己蹧蹋得更苦，像活在〔無間地獄〕。
二十一世紀，男女間最流行的，似乎是〔離婚〕這件事。對於婚姻和男女之間，我的看法是：
「結婚像穿衣服，有人喜歡穿得華麗但不舒服，甚至痛苦，但我寧可選擇一件不是名牌也不是高檔的Ｔ－ＳＨＩＲＴ，簡簡單單、寬鬆自在。」
結婚沒有對錯，離婚更沒有對錯。每個人性格不同，需求也不同。有人就是要完美嚴謹的配偶，有人就是要有點迷糊，凡事不計較的伴侶，大家各取所需，沒有什麼絕對標準，也不能說龜毛的貴婦就是不好，而是看每個人自己想要的〔另一半〕，是什麼樣的，如果因為個性不合，就去批判對方，是沒有意義的。
然而，人畢竟是有情的生物，人跟人相處，沒有人受得了吹毛求疵或龜毛尖酸的脾氣，更沒有人受得了無情嚴厲的苛責和咄咄逼人，尤其是情侶或婚姻關係，即然有情的人要在一起，就不要用軍隊或法律的嚴法來給對方壓力，美國知名心理學家威廉斯就曾說過：
「世上每個人都需要別人的關懷和注意，這是千古不變的道理。」
因此，回到家，回到有情的伴侶身邊，每個男人都渴望可以得到〔有情〕、〔有彈性〕、〔有包容心〕的關懷。這時，就算男人有什麼小錯或疏乎，聰明的女人不但不會指責臭罵，反而會先從包容、關懷的角度來安慰男人，然後再用女人特有的〔撒嬌基因〕讓男人願意改過，甚至積極向上。
我想，這才是男人想要的。據我所知，每個失敗的男人，背後總有個不懂事又不會撒嬌的女人，一遇到男人陷入低潮或壓力過大時，她們卻還拼命罵他們或大吵大鬧，難怪男人在這種內外交迫的情況下，立志結束這段〔不人性〕的關係。
會撒嬌的女人最美，會撒嬌的女人，可以造就出成功的男人。社會上不少成功男人，背後就是有個這樣懂得撒嬌又懂得激勵男人的美麗女人。
我衷心為這些幸運男人感到高興，但是，我還是想問老天爺：
「神啊！我的撒嬌女在哪裡？」
如此一來，會撒嬌的女人愈來愈多，每個男人都可以打從心裡，去欣賞女人內在真正的美麗，相信這世界可以處處有神仙眷侶，人間無憾事。最重要的，我也可以因此遇到我的撒嬌女。
有位哲學家告訴男人：
「只要懂得稱讚老婆的舊衣漂亮，
她就不會吵著要買新衣。
Oprah Winfrey - 歐普拉給年輕人的三堂課
Oprah Winfrey - 歐普拉給年輕人的三堂課
當你受傷，就去撫慰受傷的人。
當你痛苦，就去幫助痛苦的人。
當你陷入一團糟，唯一走出迷霧的辦法，就是帶別人走出迷霧。
經濟衰退，年輕人失業率高漲。
七月，主計處公布上半年台灣失業率為3.9％，其中，大學以上的失業率更高，達4.4％。
這樣的「苦境」，對許多年輕人來說，已是無法忍受的難堪。但對生在密西西比未婚青少年媽媽家庭、九歲就被強暴、十四歲自己也未婚生子的黑人電視明星歐普拉（Oprah Winfrey）來說，大學畢業已經是個奢侈。
十九歲念高中時，就開始在廣播電台兼職，歐普拉一路把自己做成全美收視率最高的電視主持人，創辦最大的媒體王國，並幾乎成為美國總統候選人歐巴馬的競選伙伴。
今年，五十四歲的歐普拉，終於在對史丹福大學畢業生的演講中，講述自己這個不漂亮、學歷也不好的黑人女性，是怎樣面對失敗？如何找到快樂的？
且聽她傳授的三堂課……。
（以下為談話整理）
過去幾週，只要有人問我忙什麼？我說：我準備去史丹佛大學演講。事實上，我連田納西州立大學都沒有畢業。其實，這整個世界，我們所居住的宇宙，就像個大教室，等著我們一個學分、一個學分去學習，有時必須重修、補考，甚至被當掉了。
我的秘訣是，毫不遲疑打開試卷，用真正的我去面對，從中學到自我改進，追求更深層次的理解、被理解，與成長。這跟我今天要談的三件事：感覺、失敗與快樂，息息相關。
大學退學一年後，巴爾的摩地方電視台讓我播報晨間新聞，對當時二十二歲的我來說，得意極了，心想終於可以照著自己的夢想，成為一個知名的美女主播。
我四十歲時，很高興當時的美夢並沒成真。
很高興美夢沒有成真
因為一開始我的「感覺」就不對。先是電視台要求我改個名字，改成一個比較容易記，帶點甜姐兒氣質的名字。我越想越不對，心想，不管好記不好記，那終究是我的名字。因此堅持不換名字，接著電視主管又說他們不喜歡我的長相。的確，我跟傳統的主播美女長得真不像。他們把我送進美容院，把頭髮燙起來，不消幾天，捲髮全垮下來，怎麼梳也不行，我只好全部剃光，重頭來過。
但讓我更難捱的，是成天播報那些意外事件的悲慘新聞。雖然我知道記者的職責，只是記錄報導。但直覺告訴我，我必須為這些人做點什麼。
於是我開始在報導火災的同時，也給災民送上毛毯。八個月後，我被新聞台開除了，但受制於我們簽的合約，他們把我轉去主持一個談話節目。我一上場，立刻感覺這才是我真正要做的。我發現電視不只是娛樂，也能幫助人。
第一課：誠實面對感覺
要講的第一課：就是相信你的「感覺」。做你覺得有意義的事，不論領多少錢，每天的工作都像是一種賞賜。
可是，我們怎麼知道是對是錯？不要慌，你總是知道的。感覺，就像你生命中的GPS導航器，會引導你做或不做。你的情感會帶領你，竅門是每次做決定先管住你的自我（ego），細細問你的心。我做的每個對的決定，都來自內心的感覺。
當你不知道該如何做決定時，靜下來，完全地靜下來，直到你聽見自己內心的聲音。這不僅會改善你的生活，也會讓你的職場工作增加競爭力。今天，個人成功的路徑不再靠邏輯、規則、線性思考，而是感情、喜悅、動機。
另外，我必須重新定義「成功」。老實講，有錢真的不錯，我喜歡錢，特別是在買東西的時候。
但有很多錢並不表示你成功了。你不但得有錢，還得讓你的工作有意義，因為意義能帶給你真正的富足。當你的身邊充滿了你信任、珍惜的人，而他們也同樣珍惜你，這才是真正的財富。
第二課：從失敗中學功課
接著我要談談失敗。沒有任何人一生風平浪靜，每一次危機、每一個困境、每一度失意，我都會問自己：「你學到什麼？」只要你從摔跤中學到教訓，就站起來，拍拍灰塵，繼續走下去了。否則，失敗總是會換一種樣式，繼續出現在你面前，你得補考，考不過就得再考。
大家知道我在非洲為一貧如洗的女孩們辦學校。我發現我給她們的，遠不及她們給我的，那就是樂觀。這也是我今天要說的最後一課，如何尋找幸福？這聽起來是一個廣泛的大題目，但是有一個再簡單不過的方法。有首詩寫道：「不要為贏得戰役而活，不要為結局而活，要為當下而活。」你得活在當下，因為不論過去有多少歡樂，現在都用不上。
同時，詩人也指出：不要只為自己而活。想要得到真正的快樂，除了活在當下，你還得為一個比自己更大的意義而活。往前行必須有所回饋，生命中最可貴的，就是你能夠回饋。
當你受傷，就去撫慰受傷的人。當你痛苦，就去幫助痛苦的人。當你陷入一團糟，唯一走出迷霧的辦法，就是帶別人走出迷霧。這個過程，讓你成為團體的一份子。
第三課：付出才是真正的快樂
因此，不論你在哪個領域，就讓你的工作，成為一種回饋。這將使你的生命更有價值，也會讓你感到快樂。我始終熱愛自己的脫口秀節目，但真正令我感到幸福的，是我不只在電視機鏡頭前工作，還能夠藉著節目行善。
【本文摘錄自《天下雜誌》403期2008/08】
當你受傷，就去撫慰受傷的人。
當你痛苦，就去幫助痛苦的人。
當你陷入一團糟，唯一走出迷霧的辦法，就是帶別人走出迷霧。
經濟衰退，年輕人失業率高漲。
七月，主計處公布上半年台灣失業率為3.9％，其中，大學以上的失業率更高，達4.4％。
這樣的「苦境」，對許多年輕人來說，已是無法忍受的難堪。但對生在密西西比未婚青少年媽媽家庭、九歲就被強暴、十四歲自己也未婚生子的黑人電視明星歐普拉（Oprah Winfrey）來說，大學畢業已經是個奢侈。
十九歲念高中時，就開始在廣播電台兼職，歐普拉一路把自己做成全美收視率最高的電視主持人，創辦最大的媒體王國，並幾乎成為美國總統候選人歐巴馬的競選伙伴。
今年，五十四歲的歐普拉，終於在對史丹福大學畢業生的演講中，講述自己這個不漂亮、學歷也不好的黑人女性，是怎樣面對失敗？如何找到快樂的？
且聽她傳授的三堂課……。
（以下為談話整理）
過去幾週，只要有人問我忙什麼？我說：我準備去史丹佛大學演講。事實上，我連田納西州立大學都沒有畢業。其實，這整個世界，我們所居住的宇宙，就像個大教室，等著我們一個學分、一個學分去學習，有時必須重修、補考，甚至被當掉了。
我的秘訣是，毫不遲疑打開試卷，用真正的我去面對，從中學到自我改進，追求更深層次的理解、被理解，與成長。這跟我今天要談的三件事：感覺、失敗與快樂，息息相關。
大學退學一年後，巴爾的摩地方電視台讓我播報晨間新聞，對當時二十二歲的我來說，得意極了，心想終於可以照著自己的夢想，成為一個知名的美女主播。
我四十歲時，很高興當時的美夢並沒成真。
很高興美夢沒有成真
因為一開始我的「感覺」就不對。先是電視台要求我改個名字，改成一個比較容易記，帶點甜姐兒氣質的名字。我越想越不對，心想，不管好記不好記，那終究是我的名字。因此堅持不換名字，接著電視主管又說他們不喜歡我的長相。的確，我跟傳統的主播美女長得真不像。他們把我送進美容院，把頭髮燙起來，不消幾天，捲髮全垮下來，怎麼梳也不行，我只好全部剃光，重頭來過。
但讓我更難捱的，是成天播報那些意外事件的悲慘新聞。雖然我知道記者的職責，只是記錄報導。但直覺告訴我，我必須為這些人做點什麼。
於是我開始在報導火災的同時，也給災民送上毛毯。八個月後，我被新聞台開除了，但受制於我們簽的合約，他們把我轉去主持一個談話節目。我一上場，立刻感覺這才是我真正要做的。我發現電視不只是娛樂，也能幫助人。
第一課：誠實面對感覺
要講的第一課：就是相信你的「感覺」。做你覺得有意義的事，不論領多少錢，每天的工作都像是一種賞賜。
可是，我們怎麼知道是對是錯？不要慌，你總是知道的。感覺，就像你生命中的GPS導航器，會引導你做或不做。你的情感會帶領你，竅門是每次做決定先管住你的自我（ego），細細問你的心。我做的每個對的決定，都來自內心的感覺。
當你不知道該如何做決定時，靜下來，完全地靜下來，直到你聽見自己內心的聲音。這不僅會改善你的生活，也會讓你的職場工作增加競爭力。今天，個人成功的路徑不再靠邏輯、規則、線性思考，而是感情、喜悅、動機。
另外，我必須重新定義「成功」。老實講，有錢真的不錯，我喜歡錢，特別是在買東西的時候。
但有很多錢並不表示你成功了。你不但得有錢，還得讓你的工作有意義，因為意義能帶給你真正的富足。當你的身邊充滿了你信任、珍惜的人，而他們也同樣珍惜你，這才是真正的財富。
第二課：從失敗中學功課
接著我要談談失敗。沒有任何人一生風平浪靜，每一次危機、每一個困境、每一度失意，我都會問自己：「你學到什麼？」只要你從摔跤中學到教訓，就站起來，拍拍灰塵，繼續走下去了。否則，失敗總是會換一種樣式，繼續出現在你面前，你得補考，考不過就得再考。
大家知道我在非洲為一貧如洗的女孩們辦學校。我發現我給她們的，遠不及她們給我的，那就是樂觀。這也是我今天要說的最後一課，如何尋找幸福？這聽起來是一個廣泛的大題目，但是有一個再簡單不過的方法。有首詩寫道：「不要為贏得戰役而活，不要為結局而活，要為當下而活。」你得活在當下，因為不論過去有多少歡樂，現在都用不上。
同時，詩人也指出：不要只為自己而活。想要得到真正的快樂，除了活在當下，你還得為一個比自己更大的意義而活。往前行必須有所回饋，生命中最可貴的，就是你能夠回饋。
當你受傷，就去撫慰受傷的人。當你痛苦，就去幫助痛苦的人。當你陷入一團糟，唯一走出迷霧的辦法，就是帶別人走出迷霧。這個過程，讓你成為團體的一份子。
第三課：付出才是真正的快樂
因此，不論你在哪個領域，就讓你的工作，成為一種回饋。這將使你的生命更有價值，也會讓你感到快樂。我始終熱愛自己的脫口秀節目，但真正令我感到幸福的，是我不只在電視機鏡頭前工作，還能夠藉著節目行善。
【本文摘錄自《天下雜誌》403期2008/08】
安慰人的10大原則-當不知該說什麼的時候
安慰人的10大原則-當不知該說什麼的時候
健雜誌47期 文／朱念文
隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止、不知道該說什麼的窘境。朋友打電話告訴你，他失業了；同事的檢查報告出爐，確定他罹患癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了老年失智症；岳父突然死亡，而老婆為來不及見最後一面而抱憾……。
面對這些傷痛或難堪，能幫什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？而當朋友痛哭無語時，該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的苦痛與焦慮？而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎？
對許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，我們經常會想快速解決它、採取某些行動，或設法提供立即的解脫。有些人則為了避免說錯話，寧願選擇什麼都不說，而錯失表達關心的時機。我們每天都與不同的人，進行許多不同的「對話」。我們可能事先在腦海中做練習，或只是順口說說、想到什麼就說什麼。當別人需要支援，或是自己需要求援時，卻往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點。該如何開啟「發自內心」的深層對話？而不是僅止於「絞盡腦汁」的表面對話？該如何整合身、心、靈，以自然之姿來做最有效的對談？
《Healing Conversation》作者南絲．格爾馬丁，針對如何彌補人際溝通的鴻溝、適時適度表達關心，提供了「療效對話」的10項原則。所謂「療效對話」，是指將心比心、設身處地的對談，讓求援者獲得適度紓解，進而自然地達到「治療的效果」。當你不確定「說什麼？」和「如何說？」的時候，本書可以提供許多實用的參考。
療效對話的10大原則：
1. 聆聽
聆聽不是保持沈默，而是仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼，以及真正的涵意。聆聽也不是指說話或發問；通常我們會急於分享自己的故事，或詢問對方問題，以為這樣就是聆聽該有的姿態。然而，所謂的聆聽，應該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，同時不急著立刻知道事情的前因後果。我們必須願意把自己的「內在對話」暫拋一邊。所謂的「內在對話」，是指聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什麼、如何回應對方的話，或盤算著接下來的話題。
2. 停頓
在對話之間，有時說，有時聽；當聽到自己心裡響起「我不懂……」的聲音時，就是該暫時停頓一下問對方：「我是否錯過了什麼情節？」我們還必須提醒自己，放慢不自覺產生的機械式反應，例如，想快速解決對方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到採取行動的階段──說些或做些我們認為對對方有益的事。
從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應，並且產生好奇心。如此，有助於在重要的剎那間，發揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會在剎那間，說出稍後會反悔的話。停頓就像開車時，變換排擋時所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之後，才能進行加速。
安慰的藝術，在於「在適當的時機，說適當的話」，以及「不在一時衝動下，說出不該說的話」。
3. 當朋友不當英雄
幫助別人度過艱難歲月，不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。人們有權利和責任，去承受他們行為的後果，和其所帶來的困境。
我們應該認同他們的痛苦，讓他們去感覺痛苦，並且不試著快速驅散痛苦。我們僅試著提供讓他們越過「恐懼之河」的橋樑。
當朋友、家人陷於情緒或身體的痛苦之中時，支援他們的最基本方法是：允許對方哭泣。面對哭泣的人，人們最自然的反應，即是希望對方停止哭泣，並跟他說：「別哭了，事情一定可以安然解決的！」其實這並不是最適當的反應。當對方啜泣或掉淚時，我們通常會對自己的無助而感到坐立難安。
然而，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請別急著拿面紙給對方，只要讓他知道你支持他的心意。
4. 給予安慰
給予安慰並不是告訴別人：「你應該覺得……」或是「你不應該覺得……」。人們有權利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去做自己、並認同自己的感覺。我們不需要透過「同意或反對」他們的選擇或處理困境的方法，來表達關心。
5. 感同身受
當我們忙著試圖幫助他人時，可能會忘記人們會察覺到我們內心的波動──沒有說出來的想法和感覺。儘管人們無法確知我們的想法，但通常可以察覺到我們是否驚慌、對他們下判斷，或是為他們感到難過。面對面安慰別人，和我們內心真正的狀態，有很大的關聯。因為對他們的遭遇感同身受，我們不僅分擔對方的痛苦，也需忍受自己內心的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現身與安慰，即是給予對方的一項禮物。
6. 長期守候
改變會帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時間去調適、檢討、改變和詢問：「假如……，會怎樣？」的問題。
在「療效對話」中，我們學著接受以下事實：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時候僅需要我們當他們的「共鳴箱」，且能不厭其煩地供其反覆使用。
7. 勇敢挺身而出
不論身處任何狀況，對自己不知該說什麼而感到困窘，是無妨的；讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是無妨的。甚至可以老實地說：「我不知道你的感覺，也不知道自己該說什麼，但是我真的很關心你。」即使自己對這樣的表達覺得可笑，還是可以讓對方知道，你不急著「現在」和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式，來表達感覺和想法。除了言語的表達之外，「療效對話」尚有許多不同的形式。
8. 提供實用資源
不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源──別的朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案。
可以為對方打幾通電話，連結人脈；也可以找相關的書籍給他們閱讀；或是乾脆提供一個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
9. 設身處地、主動幫忙
當我們問：「有沒有我可以幫忙的地方？」有時候有答案，有時候他們也不知道需要什麼樣的幫忙。
然而，人們有時會對自己真正的需要開不了口。設身處地去考量人們可能需要的協助，是有效助人的第一步。
10. 善用同理心
即使我們遭遇過類似的經驗，也無法百分之百了解別人的感受，但是我們可以善用同理心去關懷對方。
切記需先耐心聽完別人的故事，再考慮有沒有必要分享自已的故事？而分享的結果是否對對方有益？
健雜誌47期 文／朱念文
隨著年紀的增長、人世的變遷，我們經常會碰到欲言又止、不知道該說什麼的窘境。朋友打電話告訴你，他失業了；同事的檢查報告出爐，確定他罹患癌症；大學同學正經歷婚變，準備離婚；好朋友的媽媽得了老年失智症；岳父突然死亡，而老婆為來不及見最後一面而抱憾……。
面對這些傷痛或難堪，能幫什麼忙？應該幫忙嗎？怎樣幫忙才有效？要幫到什麼樣的程度？而當朋友痛哭無語時，該如何按捺內心的不安與疑問，傾心聆聽並安撫他的苦痛與焦慮？而當自己遭遇困難、瀕臨絕境時，該如何適時求援？我們具備坦然接受別人幫忙的能力嗎？
對許多人而言，目擊別人的傷痛與不安，是件很痛苦的事，我們經常會想快速解決它、採取某些行動，或設法提供立即的解脫。有些人則為了避免說錯話，寧願選擇什麼都不說，而錯失表達關心的時機。我們每天都與不同的人，進行許多不同的「對話」。我們可能事先在腦海中做練習，或只是順口說說、想到什麼就說什麼。當別人需要支援，或是自己需要求援時，卻往往言不由衷，或不著邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無法切入重點。該如何開啟「發自內心」的深層對話？而不是僅止於「絞盡腦汁」的表面對話？該如何整合身、心、靈，以自然之姿來做最有效的對談？
《Healing Conversation》作者南絲．格爾馬丁，針對如何彌補人際溝通的鴻溝、適時適度表達關心，提供了「療效對話」的10項原則。所謂「療效對話」，是指將心比心、設身處地的對談，讓求援者獲得適度紓解，進而自然地達到「治療的效果」。當你不確定「說什麼？」和「如何說？」的時候，本書可以提供許多實用的參考。
療效對話的10大原則：
1. 聆聽
聆聽不是保持沈默，而是仔細聽聽對方說了什麼、沒說什麼，以及真正的涵意。聆聽也不是指說話或發問；通常我們會急於分享自己的故事，或詢問對方問題，以為這樣就是聆聽該有的姿態。然而，所謂的聆聽，應該是用我們的眼、耳和心去聽對方的聲音，同時不急著立刻知道事情的前因後果。我們必須願意把自己的「內在對話」暫拋一邊。所謂的「內在對話」，是指聆聽的同時，在腦海中不自覺進行的對話，包括動腦筋想著該說什麼、如何回應對方的話，或盤算著接下來的話題。
2. 停頓
在對話之間，有時說，有時聽；當聽到自己心裡響起「我不懂……」的聲音時，就是該暫時停頓一下問對方：「我是否錯過了什麼情節？」我們還必須提醒自己，放慢不自覺產生的機械式反應，例如，想快速解決對方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到採取行動的階段──說些或做些我們認為對對方有益的事。
從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應，並且產生好奇心。如此，有助於在重要的剎那間，發揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會在剎那間，說出稍後會反悔的話。停頓就像開車時，變換排擋時所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之後，才能進行加速。
安慰的藝術，在於「在適當的時機，說適當的話」，以及「不在一時衝動下，說出不該說的話」。
3. 當朋友不當英雄
幫助別人度過艱難歲月，不等同於將他們從痛苦的處境中「拯救」出來。人們有權利和責任，去承受他們行為的後果，和其所帶來的困境。
我們應該認同他們的痛苦，讓他們去感覺痛苦，並且不試著快速驅散痛苦。我們僅試著提供讓他們越過「恐懼之河」的橋樑。
當朋友、家人陷於情緒或身體的痛苦之中時，支援他們的最基本方法是：允許對方哭泣。面對哭泣的人，人們最自然的反應，即是希望對方停止哭泣，並跟他說：「別哭了，事情一定可以安然解決的！」其實這並不是最適當的反應。當對方啜泣或掉淚時，我們通常會對自己的無助而感到坐立難安。
然而，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。所以，請別急著拿面紙給對方，只要讓他知道你支持他的心意。
4. 給予安慰
給予安慰並不是告訴別人：「你應該覺得……」或是「你不應該覺得……」。人們有權利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對他們下判斷，不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去做自己、並認同自己的感覺。我們不需要透過「同意或反對」他們的選擇或處理困境的方法，來表達關心。
5. 感同身受
當我們忙著試圖幫助他人時，可能會忘記人們會察覺到我們內心的波動──沒有說出來的想法和感覺。儘管人們無法確知我們的想法，但通常可以察覺到我們是否驚慌、對他們下判斷，或是為他們感到難過。面對面安慰別人，和我們內心真正的狀態，有很大的關聯。因為對他們的遭遇感同身受，我們不僅分擔對方的痛苦，也需忍受自己內心的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現身與安慰，即是給予對方的一項禮物。
6. 長期守候
改變會帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時間去調適、檢討、改變和詢問：「假如……，會怎樣？」的問題。
在「療效對話」中，我們學著接受以下事實：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時候僅需要我們當他們的「共鳴箱」，且能不厭其煩地供其反覆使用。
7. 勇敢挺身而出
不論身處任何狀況，對自己不知該說什麼而感到困窘，是無妨的；讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是無妨的。甚至可以老實地說：「我不知道你的感覺，也不知道自己該說什麼，但是我真的很關心你。」即使自己對這樣的表達覺得可笑，還是可以讓對方知道，你不急著「現在」和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式，來表達感覺和想法。除了言語的表達之外，「療效對話」尚有許多不同的形式。
8. 提供實用資源
不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源──別的朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案。
可以為對方打幾通電話，連結人脈；也可以找相關的書籍給他們閱讀；或是乾脆提供一個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
9. 設身處地、主動幫忙
當我們問：「有沒有我可以幫忙的地方？」有時候有答案，有時候他們也不知道需要什麼樣的幫忙。
然而，人們有時會對自己真正的需要開不了口。設身處地去考量人們可能需要的協助，是有效助人的第一步。
10. 善用同理心
即使我們遭遇過類似的經驗，也無法百分之百了解別人的感受，但是我們可以善用同理心去關懷對方。
切記需先耐心聽完別人的故事，再考慮有沒有必要分享自已的故事？而分享的結果是否對對方有益？
認識與運用16種負面情緒
1、 生氣
一種高能量的情緒，可以被用來幫助我們作出反應並採取行動，可使我們能夠克服那些本不可逾越的障礙和困難。
它經常與我們不喜歡的情況相連在一起，它為我們提供能量使我們採取行動對這些障礙和困難作出反應。
生氣就是鼓氣，一鼓作氣才能成功。
2、 悲傷
一種能促進深沉思考的反應，能更好的從失去種取得智慧，從而更珍惜目前所擁有的。
3、後悔
找出一個得不到的最好效果的做法中的意義，提醒我們，要找出一個更好效果的作法，同時讓我們更明確內心價值關的排序。
4、左右為難
說明內心價值觀的排序尚未清晰明確。
5、恐懼
一種高能量的情緒，恐懼可以提高神經系統的靈敏度，並能使意識性增強，這對我們提高對潛在問題的警覺性很有幫助。它使我們獲得本不能得到的信息，它使我們迅速作出反應，並在必要條件下選擇逃避。
6、無可奈何
已知的辦法全不適用，需要創新與突破思考。
7、內疚
這是一種與評估是非對錯連在一起的情緒。如果我們沒有其他的方式評估與價值有關的行為的話，內疚可限制我們的行為選擇範圍。現在我們明白了這個道理，我們就能用更富有建設性的評估方法來取代內疚。
8、緊張
太好了！讓我們有額外的能量去保證成功
9、害怕
不甘願付出本來自己認為需要自己付出，或者覺得付出的大過得到的。它促使我們對所期望的東西重新進行評價及對實現期望採取的方法進行重新調整
10、慚愧
一件表面上已經完結的事，但還需要採取一個行動的部分。
11、失望
發生在所期望的目標已確定但沒有實現的時候，是一種能促使對期望作出重新評估及對實現期望目標所採取的方法作出重新調整的信號。
12、討厭
需要擺脫或者改變的提醒信號，幫助我們去找出改變及擺脫的辦法。
13、憤怒
一種高能量的情緒，可以充分調動身體的能量，準備對一個不願接受的狀況作出改變的行動。
14、壓力
是轉變動力之前的準備，就想彈簧一樣，壓得越低，談得越高。
15、憂慮
一種高能量的情緒，它把主意力集中在一個就要發生，但後果令我們擔心的事情上。讓我們出去精力集中的狀態並將變成興奮，為我們提供為事件做好準備的能量。
16、痛苦
使我們能避開危險，並提升人生經驗的信號。
從上面這些定義中我們明白，每個負面情緒其實都是給人一份推動力，推動當事人作出行動 ，這種推動力或者是指出了一個方向，也可能給予了一種力量，或者兩者皆有。
我們相信上帝為我們安排的所有情緒都有正面意義的，因而我們所認定的負面情緒也許並不是我們所認為的那樣討厭，是完全值得我們重視的，別忘了情緒本身就是一種能量！
既然問題不在情緒本身，就要看你如何去拓展情緒上的選擇空間，也就是運用情緒的能力。如果你感覺你在情緒上無能為力，那麼，負面情緒似乎往往要佔上風，它降主宰並控制你的行為。雖然很多人提醒你，應該設法避開負面情緒，但我相信，所有的負面情緒都是為人服務的，有時候，當我感到自己有一種負面情緒時，我外在的意識通常就通知我對這些情緒作出評估。
假如，我最近感到工作上很有壓力，我就會問自己：最近是否需要在工作中加入一些動力？如果答案是肯定的，我就會讓自己去體會這種壓力，這是我的選擇。
當我主動這麼做的時候，事實上，壓力已經不是壓力，它更是一種刺激，一種挑戰，一種動力！在此其間，我的外在意識會定期的使我對壓力予以注意，因而我會對我的想法所維持的時間的長短是否合適作出估計。如果已經達到合適的程度，我就會選擇一種新的情緒狀態，對我來說，時間量的大小就是我獲得信息並決定對其怎樣作出反應所需要的時間。
進一步說，所謂的負面情緒，多數都是把我們的注意力轉移到那些不開心的事情上。通過把我們的注意力引向不開心的事並使我們處於一種情緒狀態，通過這些狀態就可以幫助我們對所處的局面做出評價，所有負面情緒狀態可以幫助我們搞清楚事情並找到解決困難的方法。
如果這個反應過程中，外部環境發生變化，我們就會完全自由的調整我的情緒狀態以應對新的情況作出反應。我發現這種情緒的選擇模式很有趣。因為我已經學會前面講到的技巧，所以我對我的情緒有了一種意識力，從而任何特定的時候，我都能對它作出合適的選擇。
我們的情緒的發生總是配合生活中的每一件事，幫助我們向著自己的主觀願望前景。我發現負面情緒的真的很有道理，而且是有用的。當你再去體驗負面情緒的時候，結果發現痛苦感不見了，你就會看到負面情緒可以為你服務，並能不斷的幫助你找到方法同時給予能量動力去解決困難。就向前面所說的，上帝創造的功能總是有用的。
你一旦獲得了情緒上的自由，也就大大拓展了精神領域的活動空間，例如，當你情緒低落的時候，如悲傷，你的意識可能會馬上提醒你：喂，別忘了，它是為你服務的「因而你就會感到悲傷和一種更積極的感覺，例如在快樂之間作出選擇，你當然會選擇快樂，難道不是嗎？
態度就像磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負面的，我們都受它的牽引，而思想就想輪子一般，使我們朝著一個特定的方向前進。
雖然我們無法選擇發生的事情，但我們可以選擇我們的情緒狀態，雖然我們無法調整環境來適應你的生活，但可以調整情緒來適應一切的環境。畢竟，你的生活不是由生命所發生的事所決定的，而是自己面對生命的態度，和你的心靈看待事情的態度來決定的。
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◆如果我們不要為別人的說法和作法而忙亂，心中必會安祥得多。
一種高能量的情緒，可以被用來幫助我們作出反應並採取行動，可使我們能夠克服那些本不可逾越的障礙和困難。
它經常與我們不喜歡的情況相連在一起，它為我們提供能量使我們採取行動對這些障礙和困難作出反應。
生氣就是鼓氣，一鼓作氣才能成功。
2、 悲傷
一種能促進深沉思考的反應，能更好的從失去種取得智慧，從而更珍惜目前所擁有的。
3、後悔
找出一個得不到的最好效果的做法中的意義，提醒我們，要找出一個更好效果的作法，同時讓我們更明確內心價值關的排序。
4、左右為難
說明內心價值觀的排序尚未清晰明確。
5、恐懼
一種高能量的情緒，恐懼可以提高神經系統的靈敏度，並能使意識性增強，這對我們提高對潛在問題的警覺性很有幫助。它使我們獲得本不能得到的信息，它使我們迅速作出反應，並在必要條件下選擇逃避。
6、無可奈何
已知的辦法全不適用，需要創新與突破思考。
7、內疚
這是一種與評估是非對錯連在一起的情緒。如果我們沒有其他的方式評估與價值有關的行為的話，內疚可限制我們的行為選擇範圍。現在我們明白了這個道理，我們就能用更富有建設性的評估方法來取代內疚。
8、緊張
太好了！讓我們有額外的能量去保證成功
9、害怕
不甘願付出本來自己認為需要自己付出，或者覺得付出的大過得到的。它促使我們對所期望的東西重新進行評價及對實現期望採取的方法進行重新調整
10、慚愧
一件表面上已經完結的事，但還需要採取一個行動的部分。
11、失望
發生在所期望的目標已確定但沒有實現的時候，是一種能促使對期望作出重新評估及對實現期望目標所採取的方法作出重新調整的信號。
12、討厭
需要擺脫或者改變的提醒信號，幫助我們去找出改變及擺脫的辦法。
13、憤怒
一種高能量的情緒，可以充分調動身體的能量，準備對一個不願接受的狀況作出改變的行動。
14、壓力
是轉變動力之前的準備，就想彈簧一樣，壓得越低，談得越高。
15、憂慮
一種高能量的情緒，它把主意力集中在一個就要發生，但後果令我們擔心的事情上。讓我們出去精力集中的狀態並將變成興奮，為我們提供為事件做好準備的能量。
16、痛苦
使我們能避開危險，並提升人生經驗的信號。
從上面這些定義中我們明白，每個負面情緒其實都是給人一份推動力，推動當事人作出行動 ，這種推動力或者是指出了一個方向，也可能給予了一種力量，或者兩者皆有。
我們相信上帝為我們安排的所有情緒都有正面意義的，因而我們所認定的負面情緒也許並不是我們所認為的那樣討厭，是完全值得我們重視的，別忘了情緒本身就是一種能量！
既然問題不在情緒本身，就要看你如何去拓展情緒上的選擇空間，也就是運用情緒的能力。如果你感覺你在情緒上無能為力，那麼，負面情緒似乎往往要佔上風，它降主宰並控制你的行為。雖然很多人提醒你，應該設法避開負面情緒，但我相信，所有的負面情緒都是為人服務的，有時候，當我感到自己有一種負面情緒時，我外在的意識通常就通知我對這些情緒作出評估。
假如，我最近感到工作上很有壓力，我就會問自己：最近是否需要在工作中加入一些動力？如果答案是肯定的，我就會讓自己去體會這種壓力，這是我的選擇。
當我主動這麼做的時候，事實上，壓力已經不是壓力，它更是一種刺激，一種挑戰，一種動力！在此其間，我的外在意識會定期的使我對壓力予以注意，因而我會對我的想法所維持的時間的長短是否合適作出估計。如果已經達到合適的程度，我就會選擇一種新的情緒狀態，對我來說，時間量的大小就是我獲得信息並決定對其怎樣作出反應所需要的時間。
進一步說，所謂的負面情緒，多數都是把我們的注意力轉移到那些不開心的事情上。通過把我們的注意力引向不開心的事並使我們處於一種情緒狀態，通過這些狀態就可以幫助我們對所處的局面做出評價，所有負面情緒狀態可以幫助我們搞清楚事情並找到解決困難的方法。
如果這個反應過程中，外部環境發生變化，我們就會完全自由的調整我的情緒狀態以應對新的情況作出反應。我發現這種情緒的選擇模式很有趣。因為我已經學會前面講到的技巧，所以我對我的情緒有了一種意識力，從而任何特定的時候，我都能對它作出合適的選擇。
我們的情緒的發生總是配合生活中的每一件事，幫助我們向著自己的主觀願望前景。我發現負面情緒的真的很有道理，而且是有用的。當你再去體驗負面情緒的時候，結果發現痛苦感不見了，你就會看到負面情緒可以為你服務，並能不斷的幫助你找到方法同時給予能量動力去解決困難。就向前面所說的，上帝創造的功能總是有用的。
你一旦獲得了情緒上的自由，也就大大拓展了精神領域的活動空間，例如，當你情緒低落的時候，如悲傷，你的意識可能會馬上提醒你：喂，別忘了，它是為你服務的「因而你就會感到悲傷和一種更積極的感覺，例如在快樂之間作出選擇，你當然會選擇快樂，難道不是嗎？
態度就像磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負面的，我們都受它的牽引，而思想就想輪子一般，使我們朝著一個特定的方向前進。
雖然我們無法選擇發生的事情，但我們可以選擇我們的情緒狀態，雖然我們無法調整環境來適應你的生活，但可以調整情緒來適應一切的環境。畢竟，你的生活不是由生命所發生的事所決定的，而是自己面對生命的態度，和你的心靈看待事情的態度來決定的。
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◆如果我們不要為別人的說法和作法而忙亂，心中必會安祥得多。